Cada vez mais,  pequenos empreendedores e grandes varejistas estão descobrindo a importância de estabelecer seus negócios online. Para esse grande desafio, o sucesso do ecommerce passa por um profissional fundamental: O Gerente de Ecommerce. O Gerente de Ecommerce é um profissional chave para a gestão de uma loja virtual e pode determinar tanto o sucesso do empreendimento como també m o seu fracasso.

Para tanto, ter um Gerente de Ecommerce com as qualificações e competências adequadas é fundamental.

De acordo com o consultor de TI, Eduardo Balseiros (@edubalseiros), especialista no mercado global de tecnologias de ecommerce “O Gerente de Ecommerce é muito mais que um mero registrador de produtos.É um profissional multidisciplinar com ampla competência em Tecnologia, Design, Marketing e Gestão”.

Abaixo, algumas competências que devem ser reunidas em um Gerente de Ecommerce (Ecommerce Manager):

1-      Amplo domínio da plataforma de Ecommerce;

2-   Domínio no acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico: conversões, retorno de investimento (ROI), rejeição de acesso, desistência de compras, indicadores de perfil de cliente, tempo de atendimento, % de logística reversa, taxa de rejeição de páginas internas;

3-      Conhecimento de design para agregação de banners e comunicados de promoções eficientes, bem como avaliação de imagens de produtos mais adequados para publicação;

4-      Criatividade para orientar a publicação de ações promocionais de vendas no site e em redes sociais;

5-      Domínio de técnicas de SEO para a configuração mais eficiente de palavras chaves de cada produto ou categoria da loja virtual, visando melhor posicionamento nos portais de busca;

6-      Domínio das técnicas de gestã o de campanhas de links patrocinados.

7-      Habilidade de liderança de equipe e excelente relacionamento interpessoal.

Reunir uma equipe com estas competências ou um profissional de primeira linha com esses conhecimentos é fundamental para o bom funcionamento de uma loja virtual. Para as grandes empresas, esses são aspectos importantes no momento de contratação de funcionários. Para os empreendedores e micro empresas, a relação de competê ncias que devem ser desenvolvidas para gerir o ecommerce.

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Sucesso nos Negócios!

ADUS IT Solutions Team